1. Taraflar ve tanımlar
Bu sözleşme, Ziynet Kuşaslan (adres: Bademli Mah. 1042 Sk. B Blok No: 1 B İç Kapı No: 5, Mudanya / Bursa; e-posta: [email protected]; bundan sonra "Sağlayıcı") ile Seanslarım platformunda işletme hesabı açan gerçek veya tüzel kişi ("İşletme") arasında, elektronik ortamda onaylandığı anda kurulur.
- Platform: seanslarim.com alan adı ve alt alan adlarında sunulan web uygulaması, Seanslarım iOS uygulaması ve bunların arka uç hizmetleri.
- Panel: İşletme'nin randevu, danışan, finans ve web sitesi yönetimini yaptığı yönetim arayüzü.
- Kiracı Sitesi: İşletme adına Platform tarafından yayınlanan, <işletme>.seanslarim.com veya İşletme'nin kendi alan adında sunulan herkese açık web sitesi.
- Yetkili Kullanıcı: İşletme'nin Panel'e davet ettiği sahip, yönetici ve personel hesapları.
- Danışan: İşletme'nin hizmet verdiği, verileri İşletme adına Platform'da tutulan müşteri.
- Plan: Platform'un yayımladığı abonelik paketi (Başlangıç, Studio, Kurumsal) ve varsa ek paketler.
- Deneme Süresi: Plan'a bağlı olarak 14 veya 30 gün süren ücretsiz kullanım dönemi.
2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı
Sözleşmenin konusu; Sağlayıcı'nın İşletme'ye randevu ve seans planlama, danışan yönetimi (CRM), paket ve tahsilat takibi, işletme finansı, ekip yönetimi, bildirim gönderimi ve Kiracı Sitesi yayını hizmetlerini abonelik modeliyle sunmasıdır.
Platform yazılım olarak hizmet (SaaS) niteliğindedir; Sağlayıcı hizmeti makul özen ve sektör standartlarına uygun güvenlik tedbirleriyle sunar. Sağlayıcı, İşletme'nin ticari faaliyetinin sonucu, danışanlarıyla ilişkisi ve verdiği hizmetin niteliği konusunda taraf değildir.
3. Sözleşmenin kurulması ve beyanlar
Sözleşme, kurulum ekranındaki onay kutusunun işaretlenip kurulumu tamamlama komutunun verilmesiyle elektronik ortamda kurulur. Onay anı, onaylayan kullanıcı, belge sürümü ve içerik özeti Sağlayıcı tarafından kayıt altına alınır.
İşletme adına onay veren kişi; İşletme'yi temsile yetkili olduğunu, İşletme'nin ticari veya mesleki amaçla hareket eden bir tacir ya da esnaf olduğunu ve bu sözleşmenin tüketici işlemi olmadığını beyan eder. Hesap açmak için doğrulanmış bir e-posta adresi zorunludur.
4. Hesap, Yetkili Kullanıcılar ve güvenlik
Hesap bilgilerinin gizliliği, parolaların korunması ve Yetkili Kullanıcı'lara verilen yetkilerin uygunluğu İşletme'nin sorumluluğundadır. Yetkili Kullanıcı'ların Platform üzerindeki her işlemi İşletme'ye atfedilir.
İşletme; yetkisiz erişim, parola sızması veya şüpheli işlem fark ettiğinde gecikmeksizin [email protected] adresine bildirir. Sağlayıcı, kötüye kullanım şüphesinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.
5. Planlar, deneme süresi ve ücretler
Plan içerikleri, aylık ücretler ve limitler Platform'da yayımlanır. Ücretler Türk Lirası cinsinden, KDV hariç gösterilir; fatura KDV dâhil düzenlenir.
Deneme Süresi boyunca ücret alınmaz ve ödeme aracı istenmez. Deneme Süresi sonunda ödeme yöntemi tanımlanmazsa 7 günlük ek süre tanınır; bu sürenin sonunda hesap askıya alınır. Askı süresince veriler korunur ve 12. madde uygulanır.
Sağlayıcı Plan ücretlerini değiştirebilir; artışlar en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve bir sonraki fatura döneminden itibaren uygulanır. İşletme değişikliği kabul etmiyorsa bildirim süresi içinde sözleşmeyi feshedebilir.
Ek paketler (örneğin yapay zekâ destekli blog üretimi) ayrı ücrete tabidir ve yalnız İşletme'nin açıkça etkinleştirmesiyle başlar.
6. Ödeme, fatura ve gecikme
Ödemeler Platform'un anlaştığı ödeme sağlayıcısı üzerinden, fatura dönemi başında peşin alınır. Fatura elektronik ortamda düzenlenir ve Panel'den erişilir.
Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde 7 günlük ödeme süresi tanınır; bu sürenin sonunda hesap askıya alınır. Askı 60 gün sürerse Sağlayıcı sözleşmeyi feshedebilir. Askı süresince veriler korunur ve yazılı talep hâlinde dışa aktarılır.
7. İşletme'nin yükümlülükleri
İşletme, Platform'u yürürlükteki mevzuata, bu sözleşmeye ve dürüstlük kuralına uygun kullanır. Özellikle:
- Danışanlarına ilişkin kişisel verilerin veri sorumlusu İşletme'dir; danışanlara 6698 sayılı KVKK kapsamındaki aydınlatmayı yapmak, gerekli hâllerde açık rıza almak ve Kiracı Sitesi'ndeki KVKK metnini güncel tutmak İşletme'ye aittir.
- Kiracı Sitesi'nde ve Platform'da yayımladığı içerik, görsel, marka ve metinlerin hukuka uygun olmasından ve üçüncü kişilerin fikri ve sınai haklarını ihlal etmemesinden İşletme sorumludur.
- Danışanlara gönderilen ticari elektronik iletilerde 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim Yönetmeliği'ne (İYS dâhil) uyum İşletme'nin sorumluluğundadır; Platform yalnız işlemsel bildirimlerin (randevu hatırlatma, onay, iptal) altyapısını sunar.
- İşletme, Platform'da özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi, biyometrik veri vb.) işlemeyeceğini kabul eder; ürün bu tür veriler için tasarlanmamıştır.
- İşletme; Platform'a zararlı yazılım yüklemez, sistemleri aşırı yükleyecek otomatik istekler göndermez, başka kiracıların verisine erişmeye çalışmaz ve güvenlik açıklarını kötüye kullanmaz.
8. Yer sağlayıcı statüsü ve içerik
Kiracı Sitesi'nde yayımlanan içerik İşletme'ye aittir. Sağlayıcı, 5651 sayılı Kanun'un 5. maddesi anlamında yer sağlayıcıdır; içeriği önceden denetlemekle yükümlü değildir ve içerikten dolayı sorumlu tutulamaz.
Hukuka aykırılığı bildirilen veya yetkili makamca kaldırılması istenen içerik, Sağlayıcı tarafından yayından kaldırılır ve İşletme bilgilendirilir. Sağlayıcı, kanunun öngördüğü trafik bilgilerini yasal süre boyunca saklar ve yalnız yetkili makam talebiyle paylaşır.
9. Fikri mülkiyet
Platform'un yazılımı, tasarımı, şablonları, markası ve dokümantasyonu üzerindeki tüm haklar Sağlayıcı'ya aittir. İşletme'ye yalnız sözleşme süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
İşletme'nin Platform'a yüklediği içerik ve veriler İşletme'ye aittir. İşletme, bu içeriği yalnız hizmeti sunmak (barındırma, görüntüleme, yedekleme, bildirim) amacıyla işlemesi için Sağlayıcı'ya sınırlı lisans verir.
10. Veri, yedekleme, hesap silme ve bildirimler
İşletme kullanıcılarına ilişkin verilerin işlenmesi Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni ile; danışan verilerinin İşletme adına işlenmesi Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir. Bu belgeler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Sağlayıcı düzenli yedek alır. Hesap silme talebi 7 günlük bekleme süresinin sonunda uygulanır; silinen kayıtlar yedeklerde saklama penceresi boyunca kalabilir ve bu pencere sonunda kendiliğinden yok olur.
Randevu, ödeme, ekip ve güvenlik konularındaki işlemsel bildirimler (e-posta, SMS, anlık bildirim) sözleşmenin ifası kapsamındadır. Pazarlama amaçlı iletiler ayrı ve açık bir onaya tabidir.
11. Hizmet seviyesi ve sorumluluğun sınırı
Sağlayıcı hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur. Kesintisizlik ve hatasızlık garanti edilmez.
Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 ayda İşletme'nin ödediği ücretlerle sınırlıdır. Kâr kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile emredici hukuk kurallarından doğan sorumluluk saklıdır (6098 sayılı TBK m. 115).
12. Askıya alma, fesih ve verilerin iadesi
İşletme'nin sözleşmeye veya mevzuata aykırı davranması hâlinde Sağlayıcı hesabı askıya alabilir; ihlal 15 günlük ihtar süresi içinde giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir. Ağır ihlallerde (zararlı yazılım, başka kiracı verisine erişim girişimi, yetkili makam kararı) ihtar şartı aranmaz.
İşletme, Panel'den veya uygulamadan hesabını silerek sözleşmeyi her zaman feshedebilir; silme talebi 7 günlük bekleme süresinin sonunda uygulanır ve dışa aktarma bu süre içinde yapılmalıdır. Sağlayıcı'nın feshi hâlinde veriler, fesihten itibaren 30 gün boyunca yazılı talep hâlinde dışa aktarılır; bu sürenin sonunda kişisel veriler silinir, yasal saklama yükümlülüğü bulunan mali kayıtlar erişimi kısıtlanmış biçimde mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.
13. Sözleşme değişiklikleri
Sağlayıcı bu sözleşmeyi değiştirebilir. Değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve yeni sürüm bu sayfada sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır.
Yeni sürüm yürürlüğe girdikten sonra Platform'un kullanılmaya devam edilmesi değişikliğin kabulü anlamına gelir. Değişikliği kabul etmeyen İşletme, yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi ücretsiz feshedebilir.
14. Delil sözleşmesi ve tebligat
Taraflar; Sağlayıcı'nın sunucu ve işlem kayıtlarının, elektronik onay kaydının (onay zamanı, kullanıcı, belge sürümü ve içerik özeti) ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı HMK m. 193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
Tebligatlar, İşletme'nin hesabına kayıtlı e-posta adresine ve Sağlayıcı'nın [email protected] adresine yapılır. E-posta adresi değişikliği karşı tarafa bildirilmedikçe eski adrese yapılan tebligat geçerlidir.
15. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
16. Yürürlük
Bu sözleşme 16 maddeden oluşur ve elektronik onayla yürürlüğe girer.